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O prazo para devolução ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso email (contato@lojamarginalia.com) com o número do pedido e explica o motivo de devolução da peça. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir ao Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos fazer o reembolso do pedido.
Política de Trocas - Loja Marginalia
Prazos para Trocas:
- Trocas por Defeito: O prazo para solicitar a troca em casos de defeito é de até 90 dias corridos após o recebimento do produto.
- Trocas por Erro no Tamanho: Não realizamos trocas em casos de erro no tamanho escolhido pelo cliente. Recomendamos fortemente que o cliente consulte nossa tabela de medidas antes de efetuar a compra, garantindo assim a escolha correta do tamanho desejado.
Procedimento para Trocas:
- O cliente deve abrir uma solicitação de troca através do nosso e-mail (contato@lojamarginalia.com), incluindo o número do pedido e detalhando o motivo da troca.
- Após a análise da solicitação, se for um caso de defeito, o cliente receberá uma autorização de postagem.
- O cliente deve levar o produto aos Correios dentro de 30 dias após a autorização de postagem.
- Após o envio, solicitamos que o cliente nos envie uma foto do comprovante de postagem para darmos continuidade ao processo.
- Uma vez confirmado o defeito, geraremos um novo pedido e enviaremos o número de pedido ao cliente.
- A peça será produzida e enviada normalmente.